Что мы сделали, чтобы наши туристы вернулись домой из ОАЭ, когда всё произошло?

Недавние события на Ближнем Востоке стали для многих туристов большим стрессом: отменялись и переносились рейсы, появлялось много противоречивой информации.

В такие периоды самое главное в работе турагента — оставаться на связи со своими туристами.

У меня в это время в Арабских Эмиратах отдыхало несколько семей. Кто-то был в Дубае, кто-то на Фуджейре, кто-то в Аджмане. Слава Богу, все туристы были в безопасности и благополучно вернулись домой

И есть два принципа, которых я и вся команда «Акапулько» всегда придерживаемся.

Во-первых, выбираем надёжных партнёров — работаем только с проверенными туроператорами. Это компании, которые несут ответственность за реализацию тура

Именно туроператоры в случае непредвиденных ситуаций за свой счёт продлевают проживание в отелях и организуют эвакуационные рейсы.

И для нас важно быть уверенными, что наши туристы полетели отдыхать от туроператора, который не оставит их один на один с проблемой.

НО! На этом наша работа то не заканчивается.

Во-вторых, когда ситуация меняется буквально каждый час, самое ценное — это информация. В таких сложных обстоятельствах я на связи с туристами практически 24/7:
передаю обновления от туроператоров, помогаю разобраться с рейсами, подсказываю, как действовать в аэропорту и куда обращаться.

Иногда информация поступает поздно вечером, иногда ночью. И мы не спим, а работаем! Потому что понимаем, как важно туристам, находящимся в другой стране, знать, что рядом есть люди, которые помогают разобраться в происходящем

Дорогие туристы, если вы путешествуете через нас — мы ВСЕГДА вам помогаем всем, чем можем в рамках наших компетенций. И никогда вас не оставляем наедине с возникшими проблемами.

Будьте уверены, с нами БЕЗОПАСНО

А я ещё советую к прочтению статью моего коллеги Тимофея о разнице между самостоятельным путешествием и туром от туроператора. Вы будете шокированы его историей